Política de Reembolsos
En nolaventhira, nos comprometemos a ofrecer transparencia total sobre nuestros procedimientos de reembolso y garantizar la satisfacción de nuestros usuarios
Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles para usuarios que cumplan con los criterios específicos establecidos en nuestra política. Evaluamos cada solicitud de manera individual para garantizar un proceso justo y equitativo.
Criterios de Elegibilidad Principales
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días calendario desde la fecha de compra original. Este período permite una evaluación adecuada del servicio y garantiza un proceso eficiente.
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Servicios no utilizados o utilizados de manera mínima según nuestros registros del sistema
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Problemas técnicos documentados que impidan el uso normal de nuestros servicios financieros
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Cancelaciones realizadas antes de la activación completa de la cuenta premium
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Duplicación de pagos o errores de facturación verificables en nuestro sistema
Proceso de Solicitud de Reembolso
Los reembolsos parciales pueden aplicarse en situaciones específicas donde se haya utilizado parte del servicio. Estos casos se evalúan proporcionalmente al uso documentado y al time remaining del período de suscripción.
Exclusiones Importantes
No se procesan reembolsos para servicios completamente utilizados, suscripciones que excedan el período de 30 días, o casos donde se haya violado nuestros términos de uso. Los gastos de procesamiento bancario no son reembolsables.
Para garantizar un proceso transparente, mantenemos registros detallados de todas las transacciones y uso de servicios. Esta información nos permite tomar decisiones informadas y justas sobre cada solicitud de reembolso presentada.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte
info@nolaventhira.com | +34952220275
C. Montes del Sueve, 33, 33012 Oviedo, Asturias
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